鏈家成立于2001年，是中國知名的房地產(chǎn)中介公司，提供二手房、新房、租房、旅居房產(chǎn)、海外房產(chǎn)等房產(chǎn)交易服務。鏈家的商業(yè)模式主要特點包括：

1.房地產(chǎn)代理 ：鏈家作為房地產(chǎn)買賣、租賃交易的中間人，通過與房東和租客、買家和賣家協(xié)商并提供撮合服務，實現(xiàn)房屋買賣和租賃交易。

2.數(shù)字化服務 ：鏈家積極借助科技和互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過在線平臺和手機應用程序提供數(shù)字化的房地產(chǎn)交易服務。用戶可以在線瀏覽房源信息、預約看房、提交交易請求、簽署文件等。

3.多元化的服務 ：鏈家不僅提供住宅房屋交易的中介服務，還拓展到商業(yè)地產(chǎn)和辦公樓等領域，為客戶提供涉及商業(yè)地產(chǎn)租賃、購買、出售等方面的專業(yè)服務。

4.數(shù)據(jù)支持和市場研究 ：鏈家通過豐富的數(shù)據(jù)和市場研究支持，為客戶提供房地產(chǎn)市場的行情分析、價格評估和投資建議等。他們通過數(shù)據(jù)分析和研究報告，幫助客戶做出明智的房地產(chǎn)決策。

5.品牌和市場推廣 ：鏈家在市場上建立了良好的品牌形象，并通過各種渠道進行市場推廣，如廣告宣傳、活動贊助和社交媒體宣傳，以擴大知名度和吸引更多的客戶。

6.服務品質(zhì)提升 ：鏈家不斷自我革新，向更美好的居住愿景篤定前行。他們堅持做難而正確的事，例如面對行業(yè)亂象時“自斷一臂”式的堅持，以及了解消費者面臨的購房風險時義無反顧的承諾。

7.社區(qū)服務和共享空間 ：鏈家門店立足社區(qū)，致力于發(fā)揮“城市補給站”作用。5.0門店不僅具有傳統(tǒng)門店的經(jīng)營屬性，還強化了服務共享功能，提供多種便民服務，并開放空間供社區(qū)居民使用，如共享辦公室、共享會議室、共享培訓教室、兒童共享游樂區(qū)等。

8.大數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動 ：鏈家具備大數(shù)據(jù)處理能力，通過收集和分析大量房屋數(shù)據(jù)、人群數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，提供從找房到簽約的各類線上產(chǎn)品，幫助提高交易效率，優(yōu)化交易體驗。

9.經(jīng)紀人職業(yè)化 ：鏈家專注于搭建房產(chǎn)服務者生態(tài)平臺，從經(jīng)紀人招聘到培訓，從服務標準制定到內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)控，都有嚴格的標準，從而讓經(jīng)紀人能夠提供標準化的專業(yè)服務。

10.多業(yè)務拓展 ：鏈家積極拓展多業(yè)務，新房業(yè)務已覆蓋多個城市，提供專業(yè)的新房咨詢顧問服務。在海南等地，開創(chuàng)新的旅居綜合服務模式。海外業(yè)務已進駐多個國家，并探索房產(chǎn)生態(tài)業(yè)務，建設家居綜合服務平臺。

總的來說，鏈家的商業(yè)模式基于房地產(chǎn)代理服務，通過數(shù)字化平臺、多元化服務和數(shù)據(jù)支持，為客戶提供便捷、可靠的房地產(chǎn)交易服務。他們致力于滿足客戶的需求，同時通過市場推廣和品牌建設不斷擴大業(yè)務規(guī)模和影響力。