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職位描述
客戶管理
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和推動客戶管理工作的開展，提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)客戶價值最大化；
2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的整合、分析和應(yīng)用，提升客戶管理效率和精準(zhǔn)度；
3.建立客戶分級管理體系，制定客戶分級標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)策略，以及差異化的服務(wù)策略；
4.制定客戶關(guān)系維護(hù)策略及方案，提升客戶滿意度和忠誠度；
5.應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求：
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備2年以上客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.熟悉客戶管理理論和方法，具備客戶管理相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)及實施經(jīng)驗；
4.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神；
5.工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作地點
北京朝陽區(qū)建國門外大街新華保險大廈
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新華人壽保險股份有限公司
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職位發(fā)布者
杜鑫/人事經(jīng)理
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新華人壽保險股份有限公司新華保險公司簡介新華人壽保險股份有限公司成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國性專業(yè)化大型壽險企業(yè)。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司為公司主要股東。2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。公司以全方位壽險為核心，擁有資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險、健康管理、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等子公司。公司已建立覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立超過1700家分支機(jī)構(gòu)，為2966.4萬名個人壽險客戶及4.3萬名機(jī)構(gòu)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。2017年，公司實現(xiàn)原保險保費(fèi)收入約人民幣1093億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。新華保險企業(yè)文化公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報；為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會；為社會增添和諧安寧的力量。公司價值觀：誠信.責(zé)任.公平.創(chuàng)新.進(jìn)取經(jīng)營理念：創(chuàng)造價值.穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡單.客觀.協(xié)作.責(zé)任新華保險合肥后援中心成立于2018年，位于安徽省合肥市濱湖新區(qū)，為公司直屬二級單位，總公司直接管理，職能包括保單（核保、保全、核賠）作業(yè)、財務(wù)共享作業(yè)等。
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