雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
保險(xiǎn)
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)空中柜員保全、理賠、咨查詢等視頻服務(wù)滿意度監(jiān)控；
2.負(fù)責(zé)空中柜員人均服務(wù)效能監(jiān)控；
3.負(fù)責(zé)空中柜員視頻服務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析管理；
4.負(fù)責(zé)空中柜員視頻服務(wù)指標(biāo)提升改善；
5.負(fù)責(zé)空中柜員視頻服務(wù)質(zhì)量檢查管理；
6.負(fù)責(zé)視頻客戶服務(wù)意見收集、整理、反饋。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有視頻/電話等金融服務(wù)集中作業(yè)或金融柜面網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量管理、效能監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉保險(xiǎn)保全、理賠等業(yè)務(wù)流程規(guī)則者優(yōu)先；
3.具有良好的學(xué)習(xí)思考能力、邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力；
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)新華保險(xiǎn)國際金融中心新華保險(xiǎn)國際金融中心
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職位發(fā)布者
杜鑫/人事經(jīng)理
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新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司新華保險(xiǎn)公司簡介新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國性專業(yè)化大型壽險(xiǎn)企業(yè)。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司為公司主要股東。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。公司以全方位壽險(xiǎn)為核心，擁有資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康管理、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等子公司。公司已建立覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立超過1700家分支機(jī)構(gòu)，為2966.4萬名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶及4.3萬名機(jī)構(gòu)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。2017年，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約人民幣1093億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。新華保險(xiǎn)企業(yè)文化公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)；為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)；為社會(huì)增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀：誠信.責(zé)任.公平.創(chuàng)新.進(jìn)取經(jīng)營理念：創(chuàng)造價(jià)值.穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡單.客觀.協(xié)作.責(zé)任新華保險(xiǎn)合肥后援中心成立于2018年，位于安徽省合肥市濱湖新區(qū)，為公司直屬二級單位，總公司直接管理，職能包括保單（核保、保全、核賠）作業(yè)、財(cái)務(wù)共享作業(yè)等。
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