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工作地點:南山區(qū)華僑城片區(qū)《方大城》(4棟甲級寫字樓+商業(yè)綜合體)
崗位職責:
1、熟知本部門各項工作流程,負責對客服務承諾跟進和實施。
2、負責日常客服工作的執(zhí)行,受理客戶進退場及裝修申請和各項辦證業(yè)務。
3、掌握項目各種費用的收繳情況,定期上報并負責費用催收,對收費率負主要責任。
4、緊密聯(lián)系客戶,了解客戶動態(tài),定期走訪,維護客戶關系,處理客戶意見、投訴等,提升客戶滿意度。
5、服務中心零星物資采購、外包清潔綠化合同考評及付款申請等工作。
6、負責樓層巡查、外包清潔綠化品質監(jiān)管,跟進落實整改情況,提升品質管理。
7、負責服務中心文字工作,發(fā)布對外公告和資料傳遞,統(tǒng)一歸口存檔。
8、各項突發(fā)應急處理、跟進、匯報、回訪工作。
9、協(xié)助服務中心協(xié)調(diào)相關外聯(lián)單位、供應商等工作,保持良好的外部關系。
任職要求:
1、男女不限,年齡23-30歲之間;
2、本科及以上學歷,形象氣質好,富有親和力;
3、從事物業(yè)管理或酒店管理工作經(jīng)驗1年以上,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、有良好的語言表達能力及溝通能力,有責任心;
5、能熟練操作Office辦公軟件。
薪資待遇:
1、平時有績效考核獎,法定假日值班3倍薪資。
2、不定期組織團建活動,野外郊游,歡唱K歌等,有生日禮物發(fā)放。
5、入職即購買社保公積金。
6、享受帶薪年假,健康體檢:
食宿福利:
1、有員工餐,吃飯為本公司員工食堂,菜品豐富,安全衛(wèi)生有保障。
2、包住!宿舍為三室兩廳或兩室一廳,房間大,戶型好,空調(diào)熱水器衣柜齊全。
3、宿舍周邊配套,一應俱全。
4、上市公司,發(fā)展機遇多,有完善的規(guī)章制度和晉升流程。
面試地址:深圳市南山區(qū)龍珠四路方大城。(華僑城片區(qū))
職位福利:五險一金、包住、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利