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崗位職責: 1、負責自有系統無主/沉睡會員的喚醒和激活，深入挖掘消費者需求，提高會員貢獻價值； 2、負責所服務系統內部潛在目標消費人群識別，建立聯系，持續服務進行轉化；朋友圈/O2O/直播/異業等公域引流會員的承接、服務、轉化； 3、利用大數據標簽精準運營會員，通過企業微信、電話、短信等多種方式觸達消費者，精準匹配資源和服務促進轉化和延續購買，提升資源使用效率； 4、及時響應消費者需求，主動跟蹤會員食用情況，提供個性化的育兒服務、寶寶關懷、生日祝福等，進行情感溝通，提升消費者體驗； 5、消費者一般投訴的應對處理，處理不了的投訴及時反饋上級。 任職要求: 1、學歷要求學歷大專及以上；專業要求不限； 2、專業知識要求熟悉母嬰行業產品銷售、育兒喂養知識；從業經驗要求從事終端零售行業的工作一年及以上。 其他 工作地意愿地請備注：廣東各城市（廣州、中山、清遠、韶關、肇慶、云浮）