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一、主要職責 1、完成學管團隊的預算指標，提升學員保留率，并監控結轉預算完成情況； 2、對學管團隊各項工作（服務動作、答疑等）進行監控和質檢； 3、制定優化學習顧問相關管理制度及服務規范，優化工作流程和服務體系， 4、學管團隊人員培養，組織實施培訓，提高團隊整體的服務質量與工作效率； 5、處理好學管團隊與其他部門的溝通與協作（主要與咨詢、教學團隊）。 二、任職要求 1、本科及以上學歷，專業不限； 2、三年及以上的教育機構同崗位工作經驗，具有班主任工作經驗優先； 3、工作條理性強，抗壓能力強，能吃苦耐勞； 4、具備良好的表達、應變、協調及溝通能力； 5、兼具細心和耐心，對從事學員服務工作有較強的意愿。