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工作職責(zé) 1.根據(jù)學(xué)生行課情況，配合教務(wù)完成系統(tǒng)設(shè)班，排課，調(diào)課，變更等操作，確保所有行課學(xué)員的費(fèi)用合理結(jié)轉(zhuǎn)； 2.與教學(xué)端口配合，監(jiān)督學(xué)員課后作業(yè)完成情況以及單詞背誦情況，并針對完成情況進(jìn)行及時復(fù)盤和溝通，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果； 3.與教學(xué)端口配合，完成學(xué)員模考監(jiān)督和試卷分析工作，適時的進(jìn)行后期課程的調(diào)整和跟蹤，對學(xué)生出分可能性進(jìn)行預(yù)判和溝通； 4.與教學(xué)端配合，定期完成學(xué)情溝通會和學(xué)生家長會，及時溝通并解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，進(jìn)行專業(yè)的家校溝通，增強(qiáng)客戶粘性； 5.與規(guī)劃端配合，及時溝通學(xué)生的下一階段學(xué)習(xí)計劃并完成續(xù)費(fèi)工作； 6.按照部門要求，對學(xué)生和家長進(jìn)行嚴(yán)格頻次的電話，微信回訪工作，增強(qiáng)客戶粘性的基礎(chǔ)上，為客戶解決學(xué)習(xí)問題，達(dá)成學(xué)習(xí)結(jié)果，為部門創(chuàng)造良好口碑； 7. 及時完成學(xué)生的考試代報名工作和收分工作，同時進(jìn)行成績分析，給出學(xué)生和家長專業(yè)的后期學(xué)習(xí)建議。 任職資格 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，非應(yīng)屆畢業(yè)生； 2. 有留學(xué)/教育行業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.技能技巧：熟悉使用office辦公軟件，英語四級基礎(chǔ)，大學(xué)英語四級425分及以上； 4.勝任能力：溝通能力、團(tuán)隊合作、吃苦耐勞、較高的服務(wù)意識和問題洞察能力。