職位描述
汽車研發/制造
?負責用戶全生命周期的體驗管理，通過建立客戶分層管理體系和企業微信等數字化工具的使用，建立用戶畫像，基于用戶行為和需求進行分層運營；為經銷商和不同類型用戶提供個性化服務方案：提升用戶滿意度和忠誠度；
?建立用戶運營數字化工具的數據管理體系，確保數據的準確性和可用性。通過數據分析，優化業務流程，提高業務場景的運營效率和決策支持能力；
?負責制定數字化運營數據指標體系，定期分析用戶運營情況，并提供優化建議。通過社群運營、內容營銷、自動化觸達等方式，提高用戶運營效率，增強用戶的粘性和互動性；
?聯動TT、市場、銷售、運營、客服等各部門，挖掘并整合各部門需求，推動系統數據打通和流程優化，推動數字化工具的高效應用；
?負責供應商管理，與外部技術合作伙伴、SaaS供應商等對接，確保數字化工具的穩定運行和優化升級；
?組織經銷商層面的數字化工具的培訓利推廣，提高經銷商團隊的數字化應用能力；
?監測行業最新數字化趨勢，推動智能化、數據化方面的莉續升級。
素質要求：
?本科及以上學歷；
?具有5年以上汽車行業用戶運營，客戶體驗、CRM或互聯網運營管理等相關經驗，熟悉用戶增長、用戶留存、用戶促活的方法和策略；
?具有豐富的汽車行業用戶全生命周期觸點管理經驗，數據敏感度高，能通過用戶畫像、轉化漏斗等模型優化運營策略；
?具備較強的數據分析能力，能利用數據優化運營策略；
?具備良好的文案策劃和營銷能力，能獨立策劃用戶活動；
?豐富的數字化工具運營、產品管理、數據分析、信息化管理等相關經驗。具有豐富的企業微信、SCRM、BI、數字化營銷或數字化工具運營經驗，有ToB或ToC用戶增長經聚；
?具備良好的數據分析能力，能夠基于數據制定優化方案，提高業務增長效率；
?具有較強的跨部門溝通能力，能夠整合資源，推動數字化工具在業務場景中應用。
工作地點
上海楊浦區保利綠地廣場L樓
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職位發布者
吳女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
江蘇悅達起亞汽車有限公司起亞汽車有限公司注冊資本6.24億美元，員工近5000名，在鹽城建成3個工廠90萬臺產能規模，其中一工廠15萬臺產能與華人運通合作。同時，公司還設立了上海分公司。公司擁有煥馳、K3、凱紳、凱酷等K系列轎車以及奕跑、智跑、傲跑、KX5、尊跑等SUV車型，研發上市K3插電混動、K3純電動等新能源車型，產品覆蓋乘用車全系列。自2018年以來，公司積極響應國家“一帶一路”“國內國際雙循環”戰略，開拓整車和CKD出口業務，累計出口整車和CKD 5.7萬臺（套），累計出口額6.25億美元，產品遠銷東南亞、中東、中南美洲，非洲等46個國家。20年來，累計上市30多款新車型，累計產銷汽車580萬輛，累計實現銷售收入5800億元，上繳稅收503億元，提供全產業鏈崗位10萬個，是江蘇省***的乘用車制造企業。公司自成立伊始，立足持續發展，一直將人才培養作為企業發展的***要素，近20年不斷發展完善員工培訓體系、經歷開發體系，形成了一套完整的人才發展體系；并開創職責別和職級別雙通道職業發展理念，不斷為員工的發展提供路徑和方法，助力員工實現自己的職業愿景。
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