職位描述
在線客服
一、崗位職責
1、負責用戶進線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記；
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ；
3、提升專業(yè)技能，提高服務水平，確保客戶咨詢滿意度；
4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議，如實記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度；
5、保證服務質量，滿足指標考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴；
6、參加項目班會和各項專題培訓會等；
7、完成領導安排的其他臨時工作。
二、崗位要求
1、熟練使用Office軟件，打字速度60字/分鐘以上；普通話標準，口齒清晰，溝通能力強；
2、喜歡3C產品，了解相關產品之間的差異優(yōu)勢，有一定的導購能力；
3、有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力；
4、有京東，天貓，美團，抖音等電商平臺的服務經驗，或相關行業(yè)相關經驗者優(yōu)先；
5、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。
工作時間： 最晚下班時間到24點 兼職時間1個月
薪資：28元/小時
工作地點：北京市朝陽區(qū)酒仙橋東路電子研發(fā)中心A1
工作地點
朝陽區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心A1
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寶基恒泰(北京)科技有限公司
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歐女士/HR
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四川通發(fā)電信股份有限公司四川通發(fā)電信股份有限公司創(chuàng)立于1993年，現由中國聯(lián)通控股，是西南地區(qū)首家以股份制形式經營通信業(yè)務和通信增值業(yè)務的企業(yè)，其經營范圍涵蓋通信工程建設、監(jiān)理、招標、行業(yè)應用系統(tǒng)集成、電信增值業(yè)務、勞務派遣、物業(yè)管理、通信終端銷售等方面。在企業(yè)發(fā)展過程中，公司始終堅持“人本化管理、公司化運作、專業(yè)化經營”的經營理念，努力打造成為一流的電信運營商的服務提供商。
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