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職能職責： 1.現場交付執行與運維 1）負責客戶現場的服務交付全流程（如設備安裝、系統部署、調試驗收、服務運維），確保按合同要求完成交付目標（時間、質量、成本）； 2）制定現場交付計劃，協調硬件、軟件、人力等資源，解決現場突發問題（如設備故障、環境不兼容）； 3）管理新產品的測試、設備移機和更換、售后運維等； 2.客戶現場關系管理 1）作為客戶現場第一接口人，與客戶IT、運維或業務部門直接對接，管理客戶期望并快速響應需求變更； 2）定期向客戶匯報交付進展，處理現場投訴，確保客戶滿意度（如NPS≥80%）； 3.現場團隊管理與協調 1）領導現場技術團隊（工程師、實施顧問、外包人員），分配任務并監督執行，確保團隊遵守客戶現場規范（如安全、保密制度）； 2）組織現場培訓或知識轉移（如操作指導、文檔移交），幫助客戶掌握系統或設備的使用方法； 4.風險控制與應急響應 1）預判現場交付風險（如物流延遲、環境不達標、人員技能不足），制定應急預案并協調資源快速解決； 2）主導現場重大故障的緊急處理（如系統宕機、數據丟失），協調后端技術團隊提供遠程支持。 任職要求： 1.本科學歷，計算機相關專業，3-5年相關經驗； 2.國內、海外車聯網戰略布局和施工數字化業務場景專項要求，施工數字化業務，實施交付服務方向。