職位描述
航空運輸空運操作操作客服
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶國際空運業(yè)務(wù)的具體日常操作和管控；
2、接受客戶委托、訂艙并安排跟蹤運輸和通關(guān)等環(huán)節(jié)，做好臺帳管理和系統(tǒng)錄入，保證貨物嚴格按照操作流程完成全鏈路服務(wù)；
3、負責(zé)與客戶、供應(yīng)商具體操作事宜的對接工作，貨物交付后，按合同規(guī)定及時完成與客戶和供應(yīng)商的對賬確認工作和發(fā)票開具；
4、建立并維護良好的客戶關(guān)系，定期做客戶回訪，收集客戶意見和業(yè)務(wù)需求，反饋給銷售及時跟進并達成進一步交易；
5、根據(jù)客戶需求協(xié)助銷售前端提供解決方案，包括運輸方案、價格組合、時效保障等，支持銷售提高獲單率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、英語等相關(guān)專業(yè)；
2、英語CET-4及以上，具有較強的英語讀寫能力，英語口語流利者優(yōu)先考慮；
3、有大型企業(yè)3年以上的空運操作或客服工作經(jīng)驗，有醫(yī)療、航材進出口項目操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、有較強的抗壓能力、 溝通協(xié)調(diào)能力和良好的客戶維護意識；
5、具有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作意識，工作態(tài)度積極主動，認真仔細，能吃苦耐勞，對本職工作善于動腦思考不斷優(yōu)化提高；
6、中國共產(chǎn)黨黨員優(yōu)先考慮。
工作地點
四川省成都市雙流區(qū)西航港街道口岸路155號
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職位發(fā)布者
楊秀彬/人事
昨日活躍立即溝通
中國外運股份有限公司
中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是招商局集團物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運營平臺和統(tǒng)一品牌。2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運擁有總資產(chǎn)約618.9億元人民幣。2019年度實現(xiàn)營業(yè)收入約776.5億元人民幣。中國外運以打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業(yè)壓力與挑戰(zhàn)，以最佳的解決方案和服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值和社會價值，形成了以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)為主的三大業(yè)務(wù)板塊，為客戶提供端到端的全程供應(yīng)鏈方案和服務(wù)。企業(yè)愿景打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)企業(yè)使命運萬物連世界創(chuàng)生態(tài)以物流成功推動產(chǎn)業(yè)進步
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