職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責制定各項費用的收款計劃，并創(chuàng)造有利于收款的條件，保障管家順利完成任務，同時負責重點客戶費用的收繳工作。
2、負責本部門與中心其他部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)及本部門負責的服務分包方監(jiān)督、評價、管理、考核工作，不斷開發(fā)新的服務項目，增加中心的經(jīng)營收入，確保中心經(jīng)營指標的完成。
3、定期拜訪重點客戶，征求客戶意見，建立良好關系，提高公司的形象和聲譽。負責中心對客意見征詢活動的策劃和組織。
4、處理客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，事后將處理結(jié)果及客戶的反饋以書面形式上報中心負責人。
5、負責對服務的控制和實施管理，包括：客戶關系、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺、
花木租擺、垃圾清運、外墻清洗、投訴處理、物業(yè)管理服務查詢、信息收集等。
6、制定本部門年度工作計劃和預算，掌握本部門物品支出平衡，控制物品消耗，在不降低服務質(zhì)量的前提下，盡可能降低經(jīng)營成本。
7、負責本部門安全和日常質(zhì)量管理工作，檢查和督促各管理區(qū)域，嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求實施規(guī)范作業(yè)，并協(xié)助解決屬下員工匯報的疑難問題。
8、擬定本部門培訓計劃，并監(jiān)督實施，提高員工的業(yè)務素質(zhì)，負責對本部門新入職人員進行崗位培訓，確保培訓的合格率達到公司要求。
9、負責本部門與開發(fā)商、相關政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
10、主持本部門例會，聽取匯報，督查工作進展，解決工作中的問題。
11、制訂、分解本部門經(jīng)營管理指標及安全生產(chǎn)管理指標。
12、對中心負責人負責，認真完成上級交辦的其他工作。 任職要求：
1、年齡40周歲以下，大學專科或以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學或其它相關專業(yè)。
2、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
3、持有物業(yè)管理相關資格證優(yōu)先。
4、對物業(yè)管理有較深刻的認識，熟悉對客服務的流程和技巧，熟悉國家關于物業(yè)管理的相關法律法規(guī)。
5、了解安全管理、企業(yè)標準化管理、質(zhì)量管理、勞動用工方面的基本知識及相關法律法規(guī)。
6、熟練使用各類辦公軟件。
工作地點
北京通州區(qū)招商璀璨時代
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職位發(fā)布者
錢女士/招聘負責人
昨日活躍立即溝通
北京招商局物業(yè)管理有限公司企業(yè)概況：招商局物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“招商物業(yè)”）是招商積余的全資子公司，也是國內(nèi)起步最早且最具品牌影響力的物業(yè)管理企業(yè)之一，運營管理總部位于深圳。歷經(jīng)近40年耕耘，招商物業(yè)已發(fā)展成為中國領先的房地產(chǎn)價值鏈全程綜合服務商，業(yè)務遍布全國40多個城市，并跟隨招商局集團“一帶一路”戰(zhàn)略開始了海外拓展的步伐。企業(yè)榮譽：IFMA首屆“中國最佳設施管理技術獎”中國房企500強首選物管品牌TOP10深圳市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強TOP6觀點指數(shù)物業(yè)服務企業(yè)運營表現(xiàn)TOP20第六名中國物業(yè)藍籌榜“藍籌物業(yè)企業(yè)”北京招商局物業(yè)管理有限公司是致力于北京及華北、東北等周邊地區(qū)開展專業(yè)化、規(guī)模化物業(yè)管理服務的地區(qū)性獨立法人公司，公司成立于1998年9月，現(xiàn)有員工2000余人，為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事和北京物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。公司管理著：最高人民法院、中國信保基金、北京海關、北京海關檔案樓、北京市審計局、北京軌道交通指揮中心、招商局中心、招商國際金融中心、凱旋大廈、北京銀行總行、盈坤世紀、四維圖新大廈、中國人壽科技園、上地北九區(qū)、北京市產(chǎn)權(quán)交易所、公園1872、瓏原、臻園、亞林東、都會中心、雍合府、中關村發(fā)展、東旭國際、東航維修基地、北京銀行研發(fā)中心、京匯大廈、保健中心、伊利商務運營中心、京東集團等；根據(jù)招商蛇口布局，管理東北地區(qū)優(yōu)質(zhì)項目；先后為招商銀行、北京銀行總行、中國印鈔造幣總公司、中關村發(fā)展集團、最高人民法院、中國信托業(yè)保障基金、北京海關、北京市審計局、中國儲備糧總公司、北京仲裁委員會、中國網(wǎng)通、泰康保險、北京軌道交通、四維圖新、中國人壽等政府機關和國內(nèi)知名企業(yè)機構(gòu)提供服務。公司管理的金融中心、招商局大廈、凱旋大廈、北京銀行總行榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號；凱旋大廈、公園1872榮獲五星級“北京市物業(yè)管理示范大廈”稱號；招商局大廈、金融中心、凱旋大廈獲得“北京市物業(yè)管理示范項目”稱號。
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