職位描述
運營
崗位職責:
1.各類運營單證、材料的回收審核、掃描上傳、回銷歸檔等處理工作；
2.各類通知書打印下發，問題件反饋及跟蹤處理等工作；
3.保險合同的打印、裝訂、派發管理工作，合同質檢工作；
4.負責機構客戶體檢、生調工作；
5.負責受理客戶提交的各類申請資料并系統操作；
6.負責落實總部核保政策、制度，解答業務渠道問題，對個案核保結論進行溝通解釋；
7.負責支公司體檢醫院維護、體檢協議簽訂，帶進行客戶體檢，完成生調工作；
8.負責對所屬中支業務渠道進行核保規則、產品規則、核保流程、系統操作等方面的培訓。
9.負責接待、解答客戶對于理賠、保全的咨詢；
10.負責對接客服中心回訪工單的處理以及追蹤；
11.對接咨詢、回訪類工單管理，妥善解決客戶疑問，以及保證新契約回訪工單的閉環處理；
12.完成工單數據統計分析，優化服務流程，提升工單處理效率;
13.負責根據總、分公司及兩核中心的要求，開展賠案案件協談、調查工作；
14.根據總部的要求，在轄內推廣落地新技術運用，服務活動的策劃與落地；
15.負責受理、分轉或處理客戶投訴，追蹤投訴處理情況及進度；
16.負責本機構投訴處理工作的總結分析、組織問題改進，以及投訴數據和投訴相關報告的內外部報送等工作；
17.負責消保事務綜合管理，牽頭組織開展支公司消費者權益保護活動，包括組織協調各類消保會議、監管檢查、整改落實、工作報告撰寫等事務。
任職要求:
1、同業同崗經驗
2、本科學歷
3、優秀應屆畢業生
工作地點
鼓樓區大家人壽(徐州中心支公司)
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職位發布者
詹女士/招聘管理崗
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大家保險集團有限責任公司2019年7月，經中國銀保監會批準，中國保險保障基金有限責任公司、中國石油化工集團有限公司、上海汽車工業（集團）總公司共同出資設立大家保險集團有限責任公司（以下簡稱大家保險集團），注冊資本203.6億元。大家保險集團經營范圍為投資并持有保險機構和其他金融機構的股份；監督管理控股投資企業的各種國內、國際業務；國家法律法規允許的投資業務及保險資金運用業務；經中國銀保監會批準的保險業務；經中國銀保監會及國家有關部門批準的其他業務。大家保險集團秉承善心、公心、匠心，不忘保險初心，堅守服務使命，執著探索中國保險業健康發展之路，不斷滿足中國社會日益增長的保險需求，以穩健投資助力中國實體經濟發展。
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