職位描述
客戶服務
工作職責：
? 依照國家相關法律法規，遵守GSP規定，按照區域相關管理規定，規范操作流程，保障藥品及時供應；
? 嚴格按照客戶資質、資信和訂單需求完成訂單處理工作；
? 及時反饋未滿足訂單情況，關注品種到貨情況，并按客戶需求及時補開訂單；
? 開具政策、業務調價訂單；
? 根據銷售訂單開具增值稅普通發票。
? 接聽電話，做到鈴響三聲必有應答，耐心解答客戶提出的問題；
? 為客戶提供品種的價格、包裝圖片、說明書、資質等信息；
? 根據政策通知、調價品種情況，確保及時提供銷售流向；
? 提示銷售人員下游客戶資質、資信和發票歸零超期情況；
? 為重點和差標客戶提供專項服務；
? 提升內外部客戶服務滿意度。
? 提升保密意識，保證數據安全；
? 完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
學歷要求 ? 本科及以上，藥學、財務、營銷、工商管理等相關專業優先。
專業知識 ? 了解藥品行業相關法律法規、經營品種信息、配送情況、庫存情況，藥學、財務、統計方面等專業知識。
工作經驗 ? 應屆生/1年及以上相關工作經驗。
能力素質 ? 良好的計劃執行、溝通協調、解決問題等能力。
工作地點
北京市西城區阜成門內大街163號
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職位發布者
北京大區/hr
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華潤醫藥商業華潤醫藥商業集團有限公司是華潤集團大健康板塊業務單元之一，擁有全國性網絡覆蓋的醫藥分銷和醫藥零售平臺，運營集團化現代物流管理系統，為近萬家上游供貨商及約10萬家下游客戶提供高度專業化且高效的醫藥商品物流配送、營銷推廣以及多種形式創新增值服務。近年來，華潤醫藥商業集團在華潤集團戰略指引下，積極并購國內優質醫藥流通企業，快速形成總部、區域公司及商業公司的管控體系，形成全國網絡布局。截至2022年末，華潤醫藥商業集團在全國28個省（自治區、直轄市）擁有430余家分子公司，在職員工約2.6萬人。華潤醫藥商業集團秉承“潤澤健康，共創美好”的使命，通過醫療藥品、醫療器械、院外市場及國際化等業務組合，做優供應鏈、打通價值鏈、營造生態鏈，為華潤集團打造具有華潤特色的國有資本投資公司，成為具有全球競爭力的一流企業作出貢獻。
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