崗位職責(zé):
1、進(jìn)行日??蛻舴?wù)工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴
3、實(shí)施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理;、
6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改:
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
8、協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;
9、定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
10、定期組織社區(qū)文化活動(dòng):
11、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作
任職要求:
1.性別不限,22-40歲,大專以上學(xué)歷
2.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、了解物業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)的政策規(guī)定;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,有責(zé)任心,親和力強(qiáng)
4.有會(huì)計(jì)行業(yè)、物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;