崗位職責:
1.負責中心各區域收費指標計劃及收費情況的督導檢查。
2.負責暖網面積新增、撤管、變更的統計、審核、上報。
3.負責項目減免、賠償、退費工作的審核上報。
4.負責中心收費完成情況的統計、分析、數據的提供。
5.負責新收房項目跨區域籌備及組織協調。
5.負責收費促收活動方案審核,落實;負責公益活動方案的審核、實施。
6.審核中心區域客服收費類協議、通知、計劃及申請等。
7.部門員工和區域客服收費主管日常工作的指導、培訓、督查、審核及工作協調。
8.部門員工、區域客服收費主管、項目收費員復試、定崗、定薪、入職培訓及任務分配。
9.客服收費主管周例會及收費員業務輔導培訓的管理。
10.審核、督導區域客服收費活動的計劃。
11.配合區域協調項目與開發、物業、居委會、業委會等相關部門的客服收費相關事宜。
12.審核、上報收費員當年收費、舊欠兌現獎勵金額。
13.審核、上報收費員提前完成任務獎勵兌現金額。
14.做好與各區縣官委的關系維護工作,及時跟進燃氣補貼政策相關事宜。
任職資格:
1、專科以上或同等學歷 客戶服務、企業管理及財務類相關專業;
2、 從事客服或收費工作經驗五年以上;
3、財務、收費、客服同等崗位管理工作經驗三年以上。