職位描述
售后客服
我們正在尋找一位資深的客服經理，負責全面管理和優化客戶服務團隊，確保為客戶提供卓越的服務體驗。
工作內容：
1.制定和執行客服策略、政策和程序；
2.監督、培訓和評估客服團隊；
3.處理客戶投訴和復雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務改進；
5.與其他部門合作，協同解決客戶問題；
6.管理客服預算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，5年以上客服或相關領域工作經驗；
2.出色的領導和管理能力；
3.優秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務有深刻理解和熱情；
5.能適應高壓環境，具有抗壓能力。
工作地點
北京西城區金融大街23號平安大廈
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職位發布者
孟先生/人事經理
立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業。中國平安在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第7位；中國平安在美國《財富》雜志“世界500強”名列第21位，蟬聯中國保險業第一位和非國有企業第一位；中國平安在2020年“BrandZ最具價值全球品牌100強”位列第38位，五度蟬聯保險行業全球第一品牌。本次招聘系平安集團壽險北京分公司正式內勤招聘，一經錄用，和公司簽訂正式勞動合同我們提供：1.有競爭力的薪酬：基本工資+績效工資+年終獎金+六險二金+過節費 2.健全的休假制度：固定雙休+帶薪年假+各類法定假期 3.完善的成長平臺：分層級的培訓體系+行業標桿的崗位專業訓練+一對一指導人培養+O2O學習模式 4.體貼的員工關懷：年度健康體檢+工會俱樂部+EAP特色活動
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