職位描述
物業管理
崗位內容：
1、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系；
2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報；
3、隨時掌握小區物業費、租金等繳納情況，及時做好物業費催交的組織工作；
4、管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力；
5、 分析業主反饋小區信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高業主滿意度；
6、與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標。
任職要求：
1. 具備小區物業客服管理經驗，其中3年以上擔任客服主管職位；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力；
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統；
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
北京豐臺區鴻業興園二區
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恒富物業服務
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