職位描述
排班制醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)熟悉旺店通京東淘寶拼多多傳統(tǒng)電商平臺
崗位職責(zé)：
1.利用平臺在線聊天工具（天貓，京東，美團(tuán)，拼多多，抖音）回答客戶問題，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品的售前，售中，售后的指導(dǎo)；
2.根據(jù)客戶需求，回答客戶問題，指引下單，提升轉(zhuǎn)換率
3.接聽客服電話，隨時(shí)處理客戶發(fā)起的售后問題
4.及時(shí)處理訂單，將訂單轉(zhuǎn)配送到倉庫，保證倉庫及時(shí)發(fā)貨
5.如有缺貨等事宜，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)交給運(yùn)營部門協(xié)調(diào)采購購進(jìn)，挽回訂單
任職要求：
1.打字速度60個(gè)/分鐘
2.溝通能力強(qiáng)，有客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺規(guī)則的優(yōu)先（拼多多，京東，天貓，美團(tuán)，抖音）
3.細(xì)心，耐心，溝通能力強(qiáng)，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶
4.熟悉旺店通ERP系統(tǒng)的優(yōu)先
5.大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
備注：白班8:00-16:30，晚班14:30-23:00（晚班在家進(jìn)行接待和制單），周末雙休。每位客服一周一輪，前期晚班客服需要來公司待一段時(shí)間，適應(yīng)上手。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)青羊工業(yè)總部基地N區(qū)28棟一樓
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好醫(yī)生集團(tuán)
好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)過30多年的發(fā)展，已成為集科、工、貿(mào)為一體，以藥業(yè)為核心的“大健康”產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)業(yè)務(wù)分布在醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)、中藥材種養(yǎng)殖基地、農(nóng)產(chǎn)品精深加工、日化工業(yè)、體育文化八大版塊，下屬有37家全資子公司，14個(gè)GMP工廠，2家醫(yī)貿(mào)公司，產(chǎn)業(yè)分布在四川、云南、貴州、山西、遼寧。集團(tuán)以創(chuàng)新驅(qū)動為發(fā)展戰(zhàn)略，建立了一個(gè)國家企業(yè)技術(shù)中心，兩個(gè)省級企業(yè)技術(shù)中心，一個(gè)省級工程技術(shù)中心，一個(gè)省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；擁有4家高新技術(shù)企業(yè)，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，四川省創(chuàng)新型企業(yè)；建立了三州地區(qū)首個(gè)省級院士（專家）工作站和國家級博士后科研工作站；與浙江大學(xué)、四川大學(xué)、澳門科技大學(xué)、成都中醫(yī)藥大學(xué)、西南民族大學(xué)、大理大學(xué)、昆明理工大學(xué)等國內(nèi)多所高校科研院所建立了產(chǎn)學(xué)研平臺。好醫(yī)生藥業(yè)是工信部“中國醫(yī)藥工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國中藥制藥百強(qiáng)”，好醫(yī)生商標(biāo)是“中國馳名商標(biāo)”。
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