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更新于 6月14日

用戶體驗及運營經理

1.5-2.5萬
  • 蕪湖鳩江區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標簽

  • 免費班車
  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

用戶體驗、用戶運營、用戶服務
1、負責根據用戶旅程進行體驗設計和服務流程優化管理,主導用戶體驗流程創新,確保服務流程的順暢、并保障客戶體驗; 2、搭建品牌、產品、銷售、服務等全業務鏈路的問題識別、監控機制,設置包含NPS\CES等關鍵業務指標考核標準,洞察到體驗改善的機會點; 3、跟進各品牌的體驗問題的改善情況,追蹤相關數據的變化與效果,聯動各品牌制定對應策略及改善計劃; 4、能夠協調相關資源并推進體驗方案與運營機制的落地;

工作地點

蕪湖鳩江區奇瑞控股集團有限公司(鞍山路)

職位發布者

黃娟/人事經理

當前在線
立即溝通
公司Logo奇瑞汽車股份有限公司
奇瑞汽車股份有限公司(以下簡稱“公司”或“奇瑞”)成立24年來,始終堅持自主創新,逐步建立起完整的技術和產品研發體系,產品出口到全球80多個國家和地區,打造了艾瑞澤、瑞虎、EXEED星途等知名產品品牌。截止目前,公司已累計銷售整車900萬輛,其中出口超過170萬輛,連續18年保持中國品牌乘用車第一位。公司在國際、國內共建有十余個生產及KD基地,并在蕪湖、上海、歐洲、北美、巴西等國家和地區布局六個研發中心。公司現有員工1.3萬余人,擁有專業研發人員超過5000人,其中博士、碩士、海歸人員等高層次人才1200多人。引進國外知名專家、管理人員300多人,擁有“國務院特殊津貼”、“國家友誼獎”專家、安徽省“黃山友誼獎”專家十余人。公司多次被評為“海外高層次人才創新創業基地”、“國家級引才引智示范基地”,先后榮獲“全國模范勞動關系和諧企業”、“全國就業先進企業”、“中國最受尊敬企業”等榮譽稱號。堅持“自主創新”是奇瑞發展戰略的核心。從創立之初,奇瑞就堅持自主創新,成為一個創新型企業。經過不斷努力,奇瑞已建立起融合協同的“大研發”格局,形成了從傳統汽車、新能源汽車、智能網聯汽車、無人駕駛汽車等從研發到試制、試驗較為完整的產品研發體系,取得多項核心技術突破。截止目前,公司已累計申請專利20794件,授權專利13153件。公司先后承擔國家“863計劃”、科技支撐計劃、重點研發計劃等170多個項目,多次獲得“國家科技進步一、二等獎”,三次被授予國家級“創新型企業”。打造“國際一流品牌”是奇瑞的戰略發展目標。在“無內不穩,無外不強”發展理念的推動下,奇瑞注重開拓國內、國際兩個市場,堅定實施“走出去”戰略,成為我國最早將整車、CKD散件、發動機以及整車制造技術和裝備出口至國外的汽車企業。公司積極響應國家“一帶一路”倡議,深入推進全球化布局,加快從產品“走出去”、技術和工廠“走進去”到品牌“走上去”的升級轉變,通過實施產品戰略、屬地化戰略和人才戰略不斷加速推進海外市場的深層次合作,努力將奇瑞打造成為具有全球影響力的國際品牌。在國務院國資委指導主辦的“中國企業海外形象20強”評選中,奇瑞汽車已連續五年獲得中國“最佳海外形象企業”榮譽稱號,并蟬聯裝備制造業第一位。踐行社會責任是奇瑞作為企業公民的應盡的責任。在自身發展的同時,奇瑞帶動發展蕪湖汽車及零部件企業近900家,在當地形成較完整的產業鏈,年產值1800億元左右,同時為蕪湖帶來就業崗位約15萬余人。奇瑞還為蕪湖衍生孵化出新能源產業、機器人產業、現代農機產業、通用航空產業等戰略性新興產業,為蕪湖產業持續發展做出貢獻。2020年新冠肺炎疫情發生后,奇瑞第一時間捐出1000萬元,并緊急生產和捐贈救護車,全球采購防疫物資,用于支援安徽、湖北等地抗疫行動。當國際疫情擴散之時,奇瑞伸出援手,開始逆向支援海外國家,陸續向意大利、烏拉圭、阿根廷、俄羅斯等20余個國家政府和合作伙伴,捐贈各類醫用物資。奇瑞的抗疫行動,先后榮獲國務院應對新冠病毒聯防聯控領導小組,安徽省防控應急指揮部多次書面表彰,獲得海內外普遍贊譽。2021年,奇瑞將繼續秉持“匠心打造卓越品牌”的愿景,以消費者體驗為核心,通過整合創新,為實現成為具有全球競爭力的世界級汽車企業目標而努力。查詢更多可申請職位,訪問:http://chery.zhiye.com/進入校園招聘頁面。
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