1. 新系統上線運維群問題解答:負責新系統上線后在運維群內接收用戶反饋的問題,及時響應并提供解決方案,確保用戶問題得到快速處理。
2. 問題記錄與分析:詳細記錄用戶反饋的問題,對常見問題進行分類和分析,總結問題原因和解決方案,為后續優化提供依據。
3. 協助系統升級與優化:參與新系統的升級和優化工作,協助測試團隊驗證新版本的功能和穩定性,確保系統運行順暢。
4. 用戶培訓與支持:協助運維團隊為用戶提供新系統的使用培訓和技術指導,幫助用戶熟悉系統功能和操作流程。
5. 文檔整理與更新:負責運維文檔的整理和更新,包括問題解答記錄、操作手冊等,確保文檔的準確性和完整性。
崗位要求:
1. 計算機相關專業,2026屆、2027屆畢業生。
2. 溝通能力:具備良好的溝通能力和問題解決能力,能夠清晰地解答用戶問題并提供技術支持。
3. 學習能力:有較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握新系統的技術細節和操作流程。
4. 團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與運維團隊緊密協作,共同完成任務。
5. 辦公軟件使用:能夠熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)進行文檔編輯和數據分析。