雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售前客服售后客服新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1、負責用戶關愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責
2、制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃
3、對滿意度評價結果進行分析改進，推進服務質量全面提升
4、對銷售/售后投訴進行分析，推動售前售后服務質量提升
5、定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核，確保專屬服務群運行良好
6、負責抱怨投訴的閉環監控，輸出總結報告，組織店端學習
7、用戶關愛活動計劃，確保服務活動有效落地執行
8、做好跨部門協作工作，保障得到關聯部門的有效配合與支持
任職要求：
1、服務業或者汽車行業客戶關系管理經驗優先
2、良好的服務意識，與客戶建立連接，能高效處理客訴
目前招聘地址：四川省資陽市雁江區迎賓大道東創建國資陽汽車產業文化園，（資陽東收費站附近，較方便）
工作地點
成都雙流區建國汽車天府新區麓山大道二段36號
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職位發布者
楊女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
成都建國汽車貿易有限公司東創建國集團(E·KINGO)，始創于1996年6月，集團汽車板塊主要運營載體--成都建國汽車貿易有限公司是四川省培育的重點企業，為中國服務業500強、全國十佳汽車服務商，四川省、成都市100強企業。二十余年深耕汽車出行領域，東創建國代理了三十多個國內外知名汽車品牌，逐漸成長為以汽車整車業務為核心，業務滲透汽車后市場、產業地產、金融投資和出行生態鏈的綜合型企業集團。秉承“用心創造完美服務”的企業宗旨，以品質提升企業價值，以用心超越用戶期待，東創建國致力于為客戶提供至情關懷、至臻品質的越級體驗，謀久調優、向新而生，傾力打造創新驅動、惟精惟一、值得信賴的“百年品牌”。
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