職位描述
小區
1、負責接待客戶報修、投訴、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的問題，做好記錄進行數據分析，并及時匯報上級，以面對面訪談、電話回訪、上門拜訪等各種形式直接接觸客戶，與客戶建立良好關系，及時處理客戶各類訴求，并跟蹤落實客戶訴求落實情況直至業主滿意；
2、負責每天對樓層進行巡查，及時發現問題并做好記錄；
3、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放裝修管理規定，同時解答有關裝修問題，督促維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜；
4、負責各類通知的印刷、分發和存檔，每月繳費通知單的派發及催繳，撰寫各種文件、信函、計劃、報告、報表、宣傳稿件等；
5、及時處理前臺轉交的各類客戶反映的問題，能直接處理則及時處理；若不能直接處理則及時責成相關部門進行處理，并跟蹤落實處理情況直至業主滿意；
6、完成部門領導交辦的其他工作。
工作地點
武漢江岸區中信泰富濱江金融城
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職位發布者
譚女士/人力資源
立即溝通
中信泰富(上海)物業管理有限公司中信泰富（上海）物業管理有限公司于2004年在上海注冊成立，注冊資本：美元150萬元。目前為國家一級資質物業管理企業。多年來，中信泰富（上海）物業管理有限公司堅持為中信泰富投資房地產提供優質物業管理服務的經營目標，伴隨著房地產業務的擴大而穩步壯大，企業在多年的經營管理中，已形成了一支崗位技能熟練，工作經驗豐富，作風認真踏實、職業忠誠度高的專業管理團隊。目前管理的物業類型有：1.服務式公寓 2.甲等寫字樓 3.高檔購物中心 4.居住小區 5.會所管理。業務范圍包括：1.客服管理 2.安全管理 3.工程維修 4.保潔、環境管理中信泰富（上海）物業管理有限公司以中信集團創始人、前國家副主席榮毅仁先生所倡導的“遵紀守法、作風正派、實事求是、開拓創新、謙虛謹慎、團結互助、勤勉奮發、雷厲風行”三十二字作為企業文化建設的指導方針；以“品質源自于細節的關懷”作為作風特征，突出“規范、周到、務實、高效”的服務宗旨，努力創建具有“國際水準、中國特色”的一流物業管理企業。
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