1、負責物業服務中心電話接聽,記錄投訴及報事,及時處理;
2、接待來訪物業服務中心的業主客戶,記錄其投訴、報事及意見與建議,及時處理;
3、對負責的網格區域每日進行例行檢查,落實品質圈運行工作,按要求做好相應記錄,對于發現的不合格項及時整改,保證現場服務品質;
4、對網格內的業主客戶制定拜訪計劃進行專項拜訪并做好存檔紙質版與電子版的溝通記錄;
5、熟悉各項社區業務辦理:如裝修申請、費用收繳等;
6、查看公司線上工作內容,如通知、郵件、業主微信群、一應智能等及時跟進;
7、對網格內的物業管理費進行催收,做好每日收費記錄臺賬;
8、對客服資料進行歸檔整理,維護業主信息;
9、協助項目經理開展社區活動及各項安排的工作事宜,整理和分享項目中優秀物業服務案例等;
10、熟悉MS office軟件(word、excel、ppt)的有相關從業經驗的大專以上學歷的優先考慮。
職位福利:五險一金、餐補、節日福利、項目獎金、定期團建、帶薪年假