職位描述:
1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域所有客戶的所有需求受理和跟進(jìn)處理;
2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶定期上門拜訪工作,并與其建立良好客戶關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管理日常巡查、品質(zhì)檢驗(yàn),包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設(shè)施、水電、修巡查等,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)專屬責(zé)任區(qū)域品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn);
4.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的所有費(fèi)用收取,包括物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及其它費(fèi)用等,并及時(shí)錄入收費(fèi)系統(tǒng);
5.負(fù)責(zé)組織客戶參加社區(qū)活動(dòng),以及一應(yīng)驛站商品和服務(wù)的推廣等活動(dòng);
6.負(fù)責(zé)承擔(dān)客戶服務(wù)中心的輪崗工作;
7.負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其他工作。
職位要求:
1.18-35周歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳;
2.大專學(xué)歷及以上,物業(yè)管理、社區(qū)關(guān)系管理、酒店管理類專業(yè)優(yōu)先;
3.溝通能力強(qiáng),有親和力、責(zé)任心和一定抗壓能力,2年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、二手房銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;;
4.熟悉物業(yè)管理行業(yè)及其相關(guān)法律、法規(guī)文件;
5.熟悉電腦辦公軟件操作。