崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營管理,包括租戶入住/退租手續(xù)辦理、合同簽訂及檔案管理;
2. 協(xié)調(diào)處理業(yè)主客戶報(bào)修、投訴及突發(fā)事件,確保問題及時(shí)解決;
3. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管理日常巡查、品質(zhì)檢驗(yàn),包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設(shè)施、水電、修巡查等,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)專屬責(zé)任區(qū)域品質(zhì)問題的改進(jìn);
4. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的所有費(fèi)用收取,包括物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及其它等費(fèi)用的催繳與核對,并及時(shí)錄入收費(fèi)系統(tǒng);
5. .負(fù)責(zé)策劃組織客戶參加社區(qū)活動(dòng),以及一應(yīng)驛站商品和服務(wù)的推廣等活動(dòng)
提升業(yè)主客戶滿意度及居住體驗(yàn);
6. 協(xié)助上級完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表整理及管理優(yōu)化建議。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、行政相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 1年以上物業(yè)管家、客服或公寓管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(有商業(yè)或者公寓經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先);
3. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力;
4. 熟練使用Office辦公軟件(Word/Excel/PPT)且熟悉物業(yè)管理行業(yè)及其相關(guān)法律、法規(guī)文件 ;
5. 性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性工作時(shí)間(如周末值班);
6. 持有物業(yè)管理相關(guān)證書(如物業(yè)管理員證)者優(yōu)先。
福利待遇
1.按國家規(guī)定購買五險(xiǎn)一金;
2.入職滿一年免費(fèi)體檢,每月發(fā)放餐飲補(bǔ)貼,法定節(jié)假日過節(jié)費(fèi)等;
3.定期員工生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等團(tuán)建活動(dòng)。