工作職責:
1.了解客戶的品質戰略,參與、制定BU的客戶品質管理戰略并推動分解、工廠落實;
2.監控客戶聲音:簡歷順暢的客戶溝通渠道,充分識別、傳遞、培訓顧客的特殊要求、確??蛻粢笤贐U內理解一致并有效執行;
3.解決客戶問題:管理客戶投訴抱怨,與客戶現場、BU現場服務人員保持密切聯系、監控客戶現場品質狀況,確保產品品質異常及時應對;
4.特殊品質事件應對:主導解決突發重大品質問題,協調整合集團、BU、工廠資源應對,確保產品品質風險持續可控;
職位要求:
1.本科以上學歷,工科類專業;
2.8年以上品質管理工作經驗,至少3年汽車行業品質管理經驗;
3.熟練使用品質管理工具,如QC七大手法、8D, 熟悉TS16949的應用,熟悉VDA、QSB;
4.英語聽說讀寫熟練,可作為工作語言,如日語有基礎優先考慮;
5.有較強的溝通能力,善于于客戶溝通,抗壓能力強。