崗位職責:
1、 接聽用戶電話,受理燃氣用戶各類需求,并協調當地燃氣公司為客戶提供優質服務;
2、 及時準確解答用戶咨詢,通過專業知識為全國燃氣用戶專業解答;
3、 與客戶建立良好關系,對有投訴或抱怨的客戶及時進行回復與安撫,做好客戶關懷工作;
4、 根據組織業務需要完成信息收集、回訪等工作;
5、遵守公司各項制度規范,積極參與公司組織的各類活動;
任職資格:
- 大專及學歷,專業不限,歡迎應屆畢業生與全職實習生
- 男女不限,年齡20-35之間
- 普通話標準,具有良好的溝通辯答能力與較強的服務意識,善于傾聽,樂于助人
- 能適應7*24小時倒班工作方式
- 性格開朗,思路敏捷,具有客服工作經驗者優先
職位福利:五險一金、餐補、節日福利、周末雙休、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、全勤獎