崗位職責
1.按規定服務程序與標準向貴賓提供最佳的服務。
2.掌握實時房態,掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息,做好服務準備。
3.與前廳部、餐飲部、工程部、財務協調工作,為貴賓提供第一流的服務。
4.掌握預抵貴賓的姓名、人數和特殊要求,檢查預抵貴賓的房間。
5.檢查VIP的房間,對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問,關照并協調有關部門予以特殊服務。
6.及時有效地解決賓客投訴,每日拜訪不同類型賓客,征求賓客意見做好記錄。
崗位要求
1.中專以上文化程度。
2.有1年以上客房工作經驗。
3.熟悉酒店專業知識,可合理的為賓客解決問題。
4.身體健康,相貌端正,舉止大方。
5.參加過相關專業培訓。
職位福利:五險一金、定期體檢、免費班車、交通補助、包吃、包住、節日福利、年終獎