崗位職責
1、負責民宿的日常接待工作。包括客人入住、退房手續的辦理;接聽電話、處理民宿預訂和房態管理等,確保相關信息的準確無誤。
2、協助客房服務,確保客房的清潔和維護,滿足客人的需求。
3、提供客人咨詢服務,解答關于民宿設施、周邊景點、交通等方面的疑問。
4、協助客人解決在住宿期間遇到的問題,確保客人擁有愉快的入住體驗。
5、做好日報表,對好每日賬單。
任職要求
1、大專及以上學歷,年齡30歲以下,有親和力,形象氣質佳。
2、有較強工作責任心,手腳勤快;發現問題及時上報,積極響應客戶的需求,記錄客人意見和想法。
3、酒店、服務相關專業,有相關工作經驗優先考慮