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職位概述： 負責國際貨運代理業務中空運和海運的操作流程，確保貨物安全、準時運輸，并處理相關單證和客戶溝通。 主要職責： 一、操作執行 訂艙:根據客戶需求，向航空公司或船公司預訂艙位，確認航班/船期、運價等信息。 制單:制作并審核空運提單、海運提單、發票、裝箱單等運輸單證，確保信息準確無誤。 報關:協助客戶準備報關資料，跟進報關進度，確保貨物順利通關。 倉儲安排:根據客戶需求，安排貨物的倉儲、裝卸、包裝等事宜。 貨物跟蹤:實時跟蹤貨物運輸狀態，及時向客戶反饋信息，處理異常情況。 費用結算:與客戶、供應商核對運輸費用，及時開具發票并跟進收款。 二、客戶服務 日常溝通:及時回復客戶咨詢，解答疑問，提供專業建議。 方案制定:根據客戶需求，制定個性化的物流解決方案。 關系維護:維護與客戶的良好關系，提升客戶滿意度。 三、其他 市場調研:關注行業動態，收集市場信息，為公司業務發展提供建議。 系統操作: 熟練使用公司內部操作系統和各類物流平臺。 完成上級交辦的其他任務。 任職要求： 學歷:大專及以上學歷，物流、國際貿易、英語等相關專業優先。 經驗:1年以上國際貨運代理操作經驗，熟悉空運或海運操作流程。 技能:（1）熟練使用辦公軟件和物流操作系統。（2）良好的英語聽說讀寫能力。（3）優秀的溝通協調能力和團隊合作精神。（4）工作細致認真，責任心強，能承受一定壓力。 加分項： 持有國際貨運代理資格證書。 熟悉國際貿易流程和相關法律法規。 有海外留學或工作經驗。