崗位職責:
1、執行、落實公司政策,制定客戶關懷組內的基本工作流程;
2、負責客戶關懷組客訴的管理;
3、負責客訴問題點的收集整理,形成常見輿情處理流程及答疑庫并不斷優化;
4、負責與公司其他部門的溝通協調;
5、領導交代的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業不限;
2、溝通能力強;
3、有主動發現問題,收集問題,給出解決方案的意識及能力;
4、需熟練操作Excel 數據表格的制作,熟練制作PPT;
5、主要是人品真誠,做事負責;
6、雙休制,售后處理時間比較靈活,愿意把客戶滿意度放在首位;
7、社保公積金、中午員工餐、待遇佳。