職位描述
小區住宅收繳
崗位描述：
1、 統籌負責城市公司各項目客服工作，對客服流程及標準管控與指導；
2、 按照公司規定及工作標準有效控制各項目服務質量；
3、 統籌并指導各項目完成物業服務費收繳率、客戶滿意度等經營指標；
4、 從城市公司層面對各項目社區文化活動、業主宣傳的工作進行指導和監督；
5、 客戶投訴的及時協調處理，為項目提供整改建議；
6、 負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導下屬和各項目貫徹落實公司質量體系文件的各項規定。
任職資格:
1、 24-38周歲、本科及以上學歷；
2、 3年以上客服工作經驗，有大型房產或物業公司工作經驗者優先；
3、 具備交付房屋維保修經驗者優先；
4、 具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。
工作地點
無錫惠山區國慧商務大廈C棟11樓
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職位發布者
朱女士/人力資源主管
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上海永升物業管理有限公司
永升服務集團成立于2002年，并于2018年12月在香港主板上市(證券代碼: 01995.HK)，是一家擁有一級資質、享有良好聲譽且快速成長的智慧城市服務品牌。曾連續多年獲評中國物業管理服務百強企業，2024年，永升服務榮膺中國物業服務企業綜合實力10強第9名，連續多年位列上海市物業服務綜合百強企業第 1位。成立20年來，永升服務始終追求為客戶提供更美好的生活，圍繞社區服務、增值服務、商用服務、城市服務、智慧服務等五大類服務，業態覆蓋住宅、商業、園區、辦公樓、學校、醫院、展館、文旅、交通樞紐、城市服務等城市空間全場景。未來，永升服務將繼續秉承“用心構筑美好生活”的使命，圍繞“讓客戶省心、放心、開心”的核心價值觀，用科技創新帶動多元發展，堅持“平臺+生態”的發展戰略，成為客戶首選的智慧城市服務品牌。
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