職位描述
小區(qū)粵語(yǔ)
1、負(fù)責(zé)組織、安排客服部的工作。
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投訴。
4、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度。
5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場(chǎng)整改工作，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的督導(dǎo)與合作。
6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
7、識(shí)別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理緊急突發(fā)事件。
8、及時(shí)完成管理費(fèi)收繳，跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
9、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)及品宣工作。
工作地點(diǎn)
廣州荔灣區(qū)星河江縵
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深圳星河智善生活股份有限公司星河智善生活成立于1999年1月29日，現(xiàn)為國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)（獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三認(rèn)證），經(jīng)過(guò)近二十年堅(jiān)持不懈的努力，逐步發(fā)展成集提供全方位物業(yè)服務(wù)、小區(qū)智能化工程服務(wù)、物業(yè)租售服務(wù)、綠化工程、物業(yè)管理顧問(wèn)及會(huì)所經(jīng)營(yíng)為一體的專業(yè)化物管公司，星河智善生活致力于成為中國(guó)最優(yōu)秀的綜合生活服務(wù)提供商。在此目標(biāo)指引下，星河智善生活不懈努力，力爭(zhēng)上游， 2016年順利在新三板掛牌（證券代碼836397），在資本市場(chǎng)嶄露頭角，獲得業(yè)界良好的口碑。隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展，星河智善生活緊跟集團(tuán)發(fā)展步伐，走向全國(guó)，分別在珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海地區(qū)接管了多個(gè)物管項(xiàng)目。星河智善生活秉承“做市場(chǎng)先鋒，走品牌之路”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“星河精品，至誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針，始終以“務(wù)實(shí)、誠(chéng)懇、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，致力于為業(yè)主建立“安全、文明、和諧”的物業(yè)環(huán)境，營(yíng)造高品位、高品質(zhì)的工作生活氛圍，力爭(zhēng)成為中國(guó)最優(yōu)質(zhì)的美好城市生活服務(wù)提供商。品牌主張：星服務(wù)，心托付品牌定位：美好城市生活服務(wù)提供商公司官網(wǎng)：http://www.chngalaxy.com
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