雇員點評標簽
職位描述
人工智能IT服務通信/網絡設備居民服務
1、協同省分對高頻場景、測評不滿等場景等問題話務開展質檢工作并推動問題解決及流程修復。
2、針對自助側相關指標每月協同省份開展攻堅提升專項。
3、負責統籌對自助側負面清單（輿情、申訴、15監督10、體驗撥測）等負面清單進行核查及分析，提優化優化方案。
4、負責日常指標監控及預警，對省分指標異動開展分析并協同省分優化。
5、負責項目組交辦的其他工作。
1.大學專科及以上學歷，專業不限。
2.對業務知識和服務規范較為了解，對在線的業務運營有一定研究。
3.善于挖掘自助服務運營中的問題，并進行總結、提煉和分析，提出優化建議。
4.具備較強的學習能力與執行力；良好的邏輯思維、溝通能力和團隊意識；具備一定的抗壓能力。
5.文案功底較厚，PPT、EXCEL，WORD等工具運用熟練。
工作地點
韶關武江區華科城莞韶雙創(裝備)中心
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職位發布者
劉易平/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
中通信息服務有限公司中通信息服務有限公司（原深圳市電信實業有限公司）成立于2000年12月28日，是香港上市公司中國通信服務（00552.HK）旗下的獨立法人公司。公司下轄8個分公司和1個中心，注冊資本達1.6億人民幣，從業人員5000多人。公司業務架構以EPC（工程總承包）、增值業務、渠道營銷三大業務為核心，主要從事智慧產品項目運營、信息技術應用創新產業、通信工程系統集成建設、通信施工綜合維護、信息終端銷售、互聯網語音增值、酒店會議等業務，為客戶提供“一體化的通信信息化服務“。具備通信工程施工總承包、電子與智能化工程專業承包、涉密信息系統集成甲級、增值電信業務經營許可證等業務資質。業務覆蓋整個廣東省地區，井延伸到長三角、京津冀、河南、貴州、廣西、海南等省及南非、菲律賓等國家。近年公司重點打造指揮系列與通用能力類產品，推廣中國通信服務智慧產品，目前已貫穿智慧城市產業鏈，充分挖掘運營商的信息基礎設施資源潛力，以“項目產品化”為主要路徑，圍繞運營商、黨政軍、建筑房地產、電力、交通、互聯網/IT科技等重點行業形成解決方案。建設智慧城市，助推數字中國，服務美好生活。
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