雇員點評標簽
職位描述
客戶質量汽車研發/制造新能源
崗位職責
1、負責產品售后客戶端(總裝、4S店、市場）質量信息收集并做初步分析，分析售后質量問題產生的原因、制定糾正措施并推動改善，確保異常及時受理；
2、負責快速響應客戶需求，提供相應的故障診斷和技術咨詢支持，完成售后問題現場確認及處理，提高客戶滿意度；
3、參與售后維修方案制定，管控售后業務成本，推動低成本維修；
4、負責收集、整理及編寫產品功能介紹、常見故障診斷維修作業指導書、用戶指引手冊等相關標準和規范，并提供相關培訓，提高客戶滿意度；
5、負責IQS、拋錨、三包件信息確認復議，ACR/RCS問題維護及跟進以及售后重大問題處理（OTA、換件、升級等），確保問題及時有效解決；
6、完成上級領導交辦的其他工作任務。
崗位要求：
1.掌握客戶售后業務流程和要求；
2.掌握成本管理方法；
3.掌握產品的基本運作原理，熟悉各種故障模式。
4.掌握質量管理五大工具；
5.熟練操作計算機，靈活運用excel、word、ppt等辦公軟件。
6.汽車零部件售后經驗優先
工作地點
廣東省汕尾市海豐縣小漠街道
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
