崗位職責:
1.負責維修車輛的客戶接待工作,對顧客提供優質的服務和專業技術咨詢
2.根據客戶的描述安排車輛初步檢測,判斷維修項目,并準確合理的為客戶提供報價
3.負責協調客戶和車間技師之間的溝通,確保客戶滿意度
4認真聆聽用戶陳述并詳細記錄,不得遺漏。對客戶提出的要求必須有所回復。
5.適時跟蹤車輛進度,力求在預計時間內完工。如不能按時完工,及時將信息反饋給客戶。
6. 必要時協助車間實施完檢,確保車輛報修故障完滿解決。
7. 根據維修情況制作結算單,詳細說明各維修項目及費用。
8. 有特殊情況需及時匯報請示,不得擅自做主、超越權限實施優惠。
9. 不得與用戶發生爭執,如有不同意見需耐心解釋。
任職要求:
1. 大專或高職以上學歷,汽車檢測與維修等相關專業
2. 兩年以上維修業務接待工作經驗,熟練駕駛;
3. 具有極強的溝通能力、判斷能力,良好的待人處事技巧;
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、全勤獎、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、包吃