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崗位職責： 1、主持日常管理工作,根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施； 2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行； 3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案；若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報； 4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決； 5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行；對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報； 6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改； 7、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算； 8、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況； 9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定； 10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作； 11、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上行業工作經驗，同崗位工作3年以上工作經驗； 3、熟悉房地產、物業管理和國家有關法律法規； 4、了解公司的質量方針和目標，并善于將其分解為本部門的質量目標； 5、熟悉本管理處各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，能在實踐中認真貫徹執行；熟悉物業建設規劃及管理知識； 6、具有很強的語言表達能力和文字組織能力；計算機知識，熟練使用辦公軟件；掌握基本的財務知識； 7、根據物業公司總的方針、目標制定本管理處目標，并對客戶和住戶的現實和潛在要求進行分析、判斷，作出正確的決策并實施； 8、開拓創新的能力：根據客戶和住戶需求的不斷變化，及時開發新的物業服務項目，提出有利于公司發展的新建議，積極為公司增加效益作出貢獻； 9、能夠有效地組織協調和調動部門內部和外部員工的積極性，實現優質高效的物業管理。