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崗位職責：

1、完成公司戰略性工作（管家類）在住宅項目的落地；

2、協助做好服務中心的外來參觀接待工作；

3、日常負責組織收集項目內的業戶反饋的意見，并對業戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪； 4、負責實施項目內的業戶回訪、走訪工作；每月回訪業戶不少于20戶，收集客戶意見或建議并跟進至關閉為止，全年覆蓋一遍全園區業主； 5、協助服務中心開展對業主的各項便民服務的選定、策劃與實施；每周制定一次便民活動，形成固定動作并及時推送； 6、負責項目內的商鋪商戶的管理與商鋪的便民活動的開展； 7、出現投訴從投訴發生到投訴關閉管家全程參與，及時答復業主最新情況；每月分析項目內當月客戶投訴情況，并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，并組織實施； 8、每月全面巡查項目，跟蹤處理巡查發現的問題； 9、協助完成業主懇談會、社區活動等； 10、對客戶信息及時進行收集、錄入及保密； 11、負責項目內各項業務的推廣與營銷； 12、管理費催繳，按目標完成每季度直到年底催繳任務； 13、負責項目內裝修房的日常巡查監管； 14、便民工具日常使用監督； 15、負責項目內公告欄的管理； 16、管理中心、服務中心交辦的其他工作任務 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、具備一定的服務禮儀，有較強表達能力、溝通能力和執行力； 3、性格開朗、樂觀、穩重，有良好的職業道德； 4、有服務行業、銷售行業工作經驗優先考慮。