職位描述
英語日語韓語客服組長
崗位職責:
1. 與業務對接的客戶負責人保持緊密聯系，負責日常管理本小組內日常運營，業務管理及時上傳下達 ;
2. 負責組內員工的日常溝通、答疑，所有的問題閉環管理;
4. 與所管轄的項目成員一起完成工作任務，對達成業務目標負責，輔導激勵團隊，帶領團隊完成所在業務線的各項指標和要求；
5. 梳理并優化工作流程，并同步培訓到團隊成員；對團隊進行質量檢查和員工培訓。
崗位要求:
1.日語或者韓語熟練溝通，具體一定的英語溝通能力
2. 大專及以上學歷。
2. 至少帶過3-5人團隊，1年以上呼叫中心管理/客服團隊經驗
3. 精通MS Office工具; 具備業務數據的分析能力，能通過數據找到問題并進行提升。
4. 強有力的組織協調能力，有有效調動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經驗，有良好的寫作能力;
5. 口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業愛崗、責任心強；有良好的協作和服務意識；有良好的溝通表達能力、隨機應變能力；有良好的組織協調、壓力承受能力;
工作地點
佛山南海區景興環球大廈1
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職位發布者
Tracy/人事主管
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大連弗斯特高新人才發展管理有限公司大連弗斯特高新人才發展管理有限公司（簡稱“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區人才市場，隸屬大連市政府，在1999-2002年間，主要負責協助大連高新園區政府招商引資以及為園區落地企業提供一站式人力資源服務。2002年公司開始走市場化運營，成立大連弗斯特高新人才，是大連首批經人事局批準成立的人才服務機構，是集人事外包、崗位外包、獵頭服務、校園招聘服務、現場招聘會、招聘網站、人才培訓、外事服務、業務流程外包等多項服務為一體的綜合性人力資源服務公司。我們的獵頭團隊均為行業內資深的人力資源顧問，或是在外企有多年的企業人力資源管理背景，我們具有優秀的職業素養，廣泛的人脈資源，以及積極的溝通能力和敏銳的市場洞察力，為企業與人選實現完美結合打下堅實基礎。 First與多家全球500強企業及國內知名企業建立合作關系，服務范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車、智能制造、新材料、高科技、整車制造、醫藥等領域，目前公司業務已經遍布全國，在北京，上海，沈陽均設立分公司，可以更好地為不同行業的客戶提供專業、高效、優質的招聘服務，更專注地為來自不同行業的精英搭建實現職業夢想的平臺。 First官方網站：www.gaoxinren.com First官方微信：高新人獵頭企業獲得的品牌榮譽全國人力資源外包優秀服務單位全國人力資源協會會員單位遼寧省人力資源和社會保障行業協會副會長單位遼寧省十佳人力資源服務機構遼寧省人力資源和社會保障行業誠信服務示范機構大連市優秀誠信人力資源服務機構大連市人力資源行業協會會長單位大連市高級人才尋訪示范單位中國工信部“藍橋計劃”實施單位大連市殘疾人融合就業聯盟發起單位大連市大學生就業實訓基地聯系方式：郵箱：lilian.yao@gaoxinjob.com聯系電話：+86-0411-84591976
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