雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售后客服售前客服工單處理危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)
1、受理熱線端提交的故障工單，參考技術(shù)方案進(jìn)行排障；
2、與客戶對(duì)接進(jìn)一步了解故障情況，與相關(guān)部門溝通后恢復(fù)客戶處理結(jié)果；
3、能進(jìn)行合理有效的客戶情緒安撫；
4、負(fù)責(zé)相關(guān)交辦任務(wù)的處理與閉環(huán)。
工作要求：
1、教育經(jīng)歷：大專及以上，電子電氣、機(jī)電類相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn)：對(duì)交流充電樁有運(yùn)維從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、專業(yè)技能：基礎(chǔ)辦公能力、工具運(yùn)用能力、談判能力等實(shí)際操作能力
4、具有執(zhí)行貫切能力、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
5、有親和力，工作耐心細(xì)致，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心、事業(yè)心，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成工作
6、價(jià)值觀，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同
工作時(shí)間：
8:30-17:30,13:00-22:00，輪班輪休，月休6-8天，國(guó)家法定節(jié)假日輪班
工作地點(diǎn)
常州武進(jìn)區(qū)星星充電汽車充電站(不對(duì)外開放萬幫數(shù)字食堂西側(cè)充電場(chǎng)站)
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職位發(fā)布者
趙先生/招聘專員
昨日活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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