雇員點評標簽
職位描述
酒店英文客服英語國際酒店旅游服務互聯網
做五休二，月休八天，入職即交六險一金，試用期不打折，餐補車補。
工作時間：排班制（早中晚班）、8小時工作制。工作時間主要為 8-17,9-19，13-22，正常班次為主每月還會安排1-2天通宵班，非正常班次的通宵班的班補是150元/次，13-22班補是80元/次。涉及22點下班之后可以使用企業打車一個月額度500元。
一 崗位職責：
通過熱線或在線渠道來電咨詢、投訴、需求幫助，做好工單記錄及后續業務處理，為客戶提供專業解決方案。
二 崗位要求：
1，大專及以上學歷，英語及旅游管理專業優先，有海外客服經驗優先（如有1年及以上相關互聯網客服經驗可降低學歷）
2，電腦打字速度：英文100字/分鐘，中文50字/分鐘（準確率≥90%）
3，英文表達流利，可直接與海外客戶英文溝通，熟悉辦公軟件，口齒清晰，服務意識佳，表達能力強，具備同理心及親和力，普通話標準
4，能積極配合公司在項目工作時間上的安排，能夠接受呼叫中心排班模式、倒班、班次調整、節假日加班（含春節）或臨時加班安排（此條非常重要，需全部認可，否則不過）
5，具備良好的服務意識，具備團隊意識，有耐心，有強力的工作積極性和主動性，認真負責，能承受較強的工作壓力，能夠自我激勵，始終以樂觀積極的態度保持溝通。
工作地點
杭州余杭區阿里巴巴高橋云港園區-8號門A5
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職位發布者
李女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯網、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業提供語音客服、在線客服、內容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗，與員工及合作伙伴共創價值，實現可持續發展，獲得了政府、行業、合作伙伴的多方認可。25年以來，榮獲國家高新技術企業、企業研究開發機構、科技創新小巨人企業、守合同重信用企業、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯絡中心行業服務轉型創新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經驗，結合創新的科技手段，打造出卓越服務體驗的產品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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