雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服輪班排休電子商務
工作內容：
1. 通過旺旺等在線聊天工具接待客戶，熟悉產品解答疑問、挖掘客戶購買欲望，定期回訪促成交易；
2.能收集潛在客戶資料，做好客情關系，為客戶提供合理的購買建議，協助團隊完成任務；
3.妥善處理訂單跟進和售后工作，需要熟悉內部流程，跟進下單發貨，積極應對退換貨、投訴、跟進邀評等各方面事宜；
4.定期收集各類信息并提出建議（客戶對產品的建議反饋、退貨信息、下單信息類），能及時反饋問題并跟進解決。
（主要電子產品：3C,教育電子、教學一體機、會議機、網課學習機）
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，耐心細致；
2. 有電子產品行業電商從業經驗優先; 有淘寶客服、直播、銷售等經驗優先錄取；
3. 熟悉淘寶購物流程、熟練淘寶平臺系統操作和辦公軟件操作、打字速度快；
上班時間：月休6天，節假日三倍薪資
周一至周五：
A班：8:00-12:30，14:00-18:00
B班：9:00-13:00，14:00-18:30
C班：13:00-18:00，18:30-22:00
D班：14:30-18:30，19:00-23:30
薪酬：，綜合7-9，試用/轉正期不打折，
福利：
餐補1K
工作地點
清城區清遠星谷科技園
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誠伯信息有限公司
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職位發布者
梁先生/人事經理
昨日活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯網、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業提供語音客服、在線客服、內容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗，與員工及合作伙伴共創價值，實現可持續發展，獲得了政府、行業、合作伙伴的多方認可。25年以來，榮獲國家高新技術企業、企業研究開發機構、科技創新小巨人企業、守合同重信用企業、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯絡中心行業服務轉型創新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經驗，結合創新的科技手段，打造出卓越服務體驗的產品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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