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崗位職責： 1.逆向倉運營管理：統籌逆向倉日常運作，包括工人排班、作業流程優化、效率監控及安全管理。 2. 報廢全流程管控：管理報廢供應商合作，包括資質審核、合同履約監督及報廢貨物交接合規性檢查。監督報廢貨物銷毀流程，確保符合公司內控及環保法規要求，規避法律風險。 2.跨部門協作與溝通：聯動客服、銷售、財務等部門，跟進退貨異常處理（如客訴爭議、退貨時效延誤）。定期向管理層匯報逆向業務進展，提供數據支持決策（如退貨率、殘值回收率、成本分析）。 4. 數據與合規管理：編制逆向倉運營報表（日報/周報/月報），分析關鍵指標并提出改進建議；識別逆向流程中的操作風險（如數據造假、資產流失），制定風控措施并推動落地。 崗位要求： 1.學歷與經驗：大專以上學歷，物流管理、供應鏈管理相關專業，5年以上國內物流/逆向物流經驗，3年以上逆向倉或退貨管理實操經驗。 2.專業知識：精通逆向退貨全生命周期管理，熟悉電商退貨場景（如7天無理由、質量問題退貨）； 3.系統使用：熟練操作物流管理系統）（如：WMS、OMS等系統），具備基礎Excel數據處理能力（VLOOKUP、數據透視表等）； 4.溝通協調能力：擅長跨部門資源整合，具備處理客訴糾紛的應變能力。優秀的溝通能力和團隊合作精神，能夠與內外部團隊（如銷售、客服、第三方物流服務商等）有效協作。 5.抗壓能力：適應電商大促期間高強度退貨量，保障處理時效。 6.人員管理：管理團隊，協調部門內部的工作安排。