雇員點評標簽
職位描述
人身險保險
職位描述
1.結合保險條款、理賠規則，對用戶理賠案件進行分析，通過在熱線的方式為用戶提供專業的結論咨詢。
2.根據客戶聲音及服務過程交互，敏銳洞察用戶理賠案件結論問題，協同保司、運營部門等高效解決用戶問題，為客戶權益保駕護航。
3.善于在服務過程中發現產品、流程、服務優化點，持續探索和推動平臺保險用戶體驗優化，擅于思考總結，不斷豐富專家解決方案。
職位要求
1.本科以上學歷，具備保險、醫學、法學教育背景優先。
2.堅持“客戶第一”初心，具備風險識別處置和應變能力，有擔當、執行力強，能承接客戶升級風險類問題溝通。有升級輿情服務處置經驗優先。
3.普通話標準，具備良好的溝通和共情能力，以及較強的情緒管理能力，準確洞察客戶需求，快速解決用戶問題。
4.具備互聯網思維、創新思維，目標驅動，善于思考、敢于創新，能夠主導推進工作快速落地
工作時間：9-21點8小時排班，做五休二
工作地點
杭州西湖區飛天園區1
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網絡技術有限公司
- 公司地址: 上海黃浦區中山南路589號外企德科大廈
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
徐妍嫣/人事經理
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外企德科北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業，為企業及個人提供業務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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