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崗位職責： 1. 費用管理及系統操作 - 負責租金、物管費、水電費、空調加時費等費用的發票系統錄入、賬單出具及核對； - 處理水電/燃氣數據統計、核對、IBP系統錄入及賬單生成，完成費用減免調整及歸檔； - 手工賬單（IBP系統）的出具、校對及租戶欠款數據整理，跟進催款函發放； - 空調加時單的統計、核對、賬單出具及歸檔。 2. 停車場全流程管理 - 負責停車場IBP系統維護（車輛信息增刪改查、白名單維護、臨停券申請及臨牌制作）； - 出具停車費用賬單，處理停車場進出場異常及投訴，做好記錄并反饋領導； - 對接星商匯小程序及科拓系統，協調停車問題及系統升級通知； - 郵件核對租戶車位數量及費用，定期更新車位申請信息。 3. 租戶服務與溝通 - 處理星商匯小程序繳費問題、停車場咨詢及物業熱線接聽； - 郵件/電話溝通租戶費用明細（水電、租金、車位等），確保數據準確； - 編輯園區事務通知，整理月度數據文件并歸檔。 4. 跨部門協作與執行 - 配合財務、運營等部門完成數據對接及需求支持； - 完成上級交辦的臨時性工作及其他綜合行政事務。 任職要求： - 中專及以上學歷 - 熟練使用IBP系統、Excel等辦公軟件 - 責任心強，注重細節，具備良好的溝通能力及投訴處理技巧； - 有物業客服、停車場管理或費用核算經驗者優先。