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崗位描述： 1. 訂單處理： 接收并審核客戶訂單，核實(shí)價(jià)格、數(shù)量和交貨詳情的準(zhǔn)確性。將訂單錄入公司的CRM或ERP系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)輸入正確并符合公司政策。識別并解決潛在的訂單差異或問題，必要時(shí)與銷售代表溝通。 2.訂單跟蹤與溝通： 在履約過程中監(jiān)控訂單狀態(tài)，向客戶更新交貨時(shí)間表及任何變更。與倉庫和運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)溝通，確保訂單及時(shí)處理和發(fā)貨。回復(fù)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、跟蹤信息及潛在延誤的咨詢。 3. 問題解決： 調(diào)查并解決與訂單相關(guān)的問題，如缺貨、錯(cuò)誤商品或運(yùn)輸錯(cuò)誤。與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶關(guān)切并找到解決方案。 4. 報(bào)告與分析： 生成訂單指標(biāo)報(bào)告，如銷售趨勢、交貨時(shí)間和缺貨率。分析數(shù)據(jù)以識別改進(jìn)領(lǐng)域，并提出流程優(yōu)化策略。 5. 合規(guī)與文檔： 確保所有訂單文檔準(zhǔn)確且符合公司政策和法規(guī)。在CRM系統(tǒng)中維護(hù)詳細(xì)的訂單記錄和日志。 1.大專學(xué)歷及以上，2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2.英語4級以上 3.抗壓力強(qiáng)，溝通順暢