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1. 服務管理：負責公建項目客服日常管理，監督服務標準和流程執行，確保服務品質，定期評估并持續改進。 2. 客戶維護：及時處理客戶咨詢、投訴和建議，建立有效溝通機制，定期開展滿意度調查，依據結果優化服務，提升客戶滿意度。 3. 團隊建設：負責客服團隊組建、培訓、指導和考核，合理分配任務，激勵團隊成員，打造高績效團隊。 4. 活動組織：結合項目特色策劃并組織社區文化、客戶關懷等活動，增強客戶的歸屬感和認同感。 6. 內外協調：協調部門工作，確保服務無縫對接；加強與公司項目溝通。