職位描述
汽車維修汽車保養汽車配件管理4S店
- 根據公司規劃，制定服務戰略和服務目標，負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理及人員內訓管理等業務。
- 負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控，并推進改善。
- 負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質量問題。
- 按照廠家要求開展服務工作，并配合市場部和客戶關系管理部開展服務營銷工作。
- 收集行業服務相關信息，對行業及自身信息進行分析，并將信息提供給廠家和客戶關系管理部。
- 負責售后服務部的營銷計劃，協同市場部實施各項活動并采取改進措施。
- 負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施。
- 管理客戶關系，開發并維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率。
- 處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關。
任職要求：
- 大專及以上學歷。
- 3-6年汽車行業服務經驗，其中至少2年的服務管理經驗。
- 了解汽車行業市場、具有扎實的汽車方面的專業知識及服務知識。
- 具備敏銳的市場洞察力；出眾的團隊領導能力和發展他人的能力；較強的組織、協調能力。
- 具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力，善于協調、溝通，責任心、事業心強。
- 熟悉運用現代化辦公系統、汽車維修管理軟件。
- 有駕駛證并熟練駕駛。
- 有4S店或一線品牌相關工作經驗者優先
工作地點
優派立方成都市郫都區現代工業港北片區港大路38號
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職位發布者
李梅/園區行政人事總監
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四川一汽貿易有限責任公司我公司成立于1996年，是一汽--大眾授權的特許經銷商和特約維修站。公司集整車銷售、維修服務、配件供應、汽車消費信貸、二手車置換、汽車保險、汽車會員俱樂部、汽車美容裝飾為一體的多功能4S店。公司占地20余畝，坐落于交通便利、環境優美的羊西線——蜀西路159號。多年來，一直堅持“以人為本，誠信經營”的方針，憑借一流的硬件設施、先進的管理模式、嚴格的規章制度、熱情的服務態度，拼搏的精神面貌在業界及社會各界樹立了良好的口碑和形象，連續榮獲一汽--大眾最佳經銷商之一的稱號、五星級卓越經銷商稱號、功勛經銷商稱號等。
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