職位描述
養(yǎng)老咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
- 全流程咨詢服務(wù)主導(dǎo)
- 獨(dú)立承接養(yǎng)老咨詢需求，負(fù)責(zé)客戶接待、需求調(diào)研與方案設(shè)計(jì)，涵蓋養(yǎng)老院入住規(guī)劃、養(yǎng)老服務(wù)定制、運(yùn)營(yíng)管理咨詢等，確保咨詢方案專業(yè)性與落地性。
- 主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目執(zhí)行，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如護(hù)理、營(yíng)銷、后勤等部門），推動(dòng)項(xiàng)目從需求分析到交付驗(yàn)收的全流程閉環(huán)，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果獨(dú)立負(fù)責(zé)。
- 客戶需求深度挖掘
- 針對(duì)老年群體及家庭，通過(guò)電話、面談、線上溝通等渠道，精準(zhǔn)識(shí)別養(yǎng)老需求（如醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)照護(hù)、精神慰藉等），提供個(gè)性化解決方案并促成轉(zhuǎn)化。
- 建立客戶咨詢檔案，跟蹤服務(wù)效果，收集反饋并優(yōu)化咨詢流程，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
- 行業(yè)資源整合與運(yùn)營(yíng)支持
- 結(jié)合養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為養(yǎng)護(hù)中心提供運(yùn)營(yíng)管理建議（如服務(wù)流程優(yōu)化、人員配置、成本控制等），助力提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率。
- 對(duì)接外部合作方（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、公益組織等），拓展養(yǎng)老服務(wù)資源，豐富咨詢服務(wù)維度。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略優(yōu)化
- 獨(dú)立分析咨詢數(shù)據(jù)（如客戶來(lái)源、需求痛點(diǎn)、轉(zhuǎn)化效果等），形成報(bào)告并為營(yíng)銷、服務(wù)升級(jí)提供決策依據(jù)。
- 關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)政策與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期輸出行業(yè)分析，為機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持。
工作地點(diǎn)
廊坊三河市燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心
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職位發(fā)布者
李琪/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)簡(jiǎn)介河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司位于北京東燕郊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，成立于2000年3月，是集醫(yī)療、養(yǎng)老、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店等產(chǎn)業(yè)于一體的大型實(shí)業(yè)集團(tuán)，擁有40余家子公司，人員規(guī)模6000余人。集團(tuán)旗下燕達(dá)國(guó)際健康城、首爾園和秦皇皓月城三個(gè)項(xiàng)目分別被河北省人民政府列為省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目。燕達(dá)國(guó)際健康城燕達(dá)國(guó)際健康城總建筑面積約180萬(wàn)平方米，總投資約150億元。由五大板塊組成：燕達(dá)醫(yī)院、燕達(dá)康復(fù)中心、燕達(dá)養(yǎng)護(hù)中心、燕達(dá)醫(yī)學(xué)研究院、燕達(dá)醫(yī)護(hù)培訓(xùn)學(xué)院。其中的燕達(dá)醫(yī)院為三甲綜合非營(yíng)利性醫(yī)院，開放床位2000張，已先后與北京朝陽(yáng)醫(yī)院、天壇醫(yī)院、首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了緊密合作。燕達(dá)養(yǎng)老中心為五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開放床位10000張，是一座國(guó)際化、信息化，集養(yǎng)老、康復(fù)、養(yǎng)生為一體的綠色生態(tài)老年養(yǎng)護(hù)基地。首爾園首爾園項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約1.24平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積467萬(wàn)平方米，是集住宅、辦公、SOHO、教育、文化藝術(shù)、社區(qū)醫(yī)療、一站式SHOPPING MALL等為一體的高端生活園區(qū)。秦皇皓月城秦皇皓月城項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約7.18平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積約688萬(wàn)平方米，是集健康醫(yī)療服務(wù)區(qū)、古鎮(zhèn)文旅度假區(qū)、養(yǎng)老養(yǎng)生功能區(qū)、濱河生態(tài)景觀區(qū)、教育文化示范區(qū)等為一體的復(fù)合型主題小鎮(zhèn)。多年來(lái)，燕達(dá)集團(tuán)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提供就業(yè)、改善和提高人民群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面取得了巨大成績(jī)，先后受到黨中央和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門、省市各級(jí)黨委政府和有關(guān)部門的肯定與表彰。近年來(lái)，燕達(dá)集團(tuán)在同行業(yè)中顯現(xiàn)出了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，隨著公司的迅速發(fā)展，集團(tuán)綜合實(shí)力不斷提高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷增強(qiáng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展聚集了力量，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。將為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的、更好的服務(wù)！
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